If you have a problem with your Ruby Star jewel- we are here to help.

For repair inquiries, please email info@rubystarstudio.com.

Please Include in the email: client name, description of the issue, photograph of the damaged piece, date, and proof of purchase. Our team will assess the information and provide further instructions. Repair or replacement is at our discretion. Repairs must be exclusively done at Ruby Star Studio.

Clients can drop off and pick up repairs at the 46 Lilienblum studio. All repairs are subject to shipping charges.


אם נתקלתם בבעיה כלשהי עם התכשיט שרכשתם, אנחנו כאן כדי לעזור. אנא שלחו  מייל ל-info@rubystarstudio.com

נא לכלול בדוא"ל: שם הלקוח, תיאור הבעיה, תמונה של הפריט הפגום, תאריך וקבלה על הרכישה. הצוות שלנו יעריך את המידע ויספק הנחיות נוספות. תיקון או החלפה הם לפי שיקול דעתנו. תיקונים חייבים להתבצע אך ורק בסטודיו רובי סטאר.

Warranty Period | תקופת אחריות

All jewelry from Ruby Star Studio is meticulously crafted with precious metals, diamonds, and gems. The standard warranty for silver and gold plated jewelry is 6 months from the purchase date. 

For 14K gold jewelry the warranty period is 1 year.

For fine jewelry priced at NIS 8,000 and above, the warranty is extended to three years.

We offer a repair service at a nominal price for jewelry purchased in the store without a time limit even after the end of the warranty period, for repairable damages. The cost of the repair will be determined according to the type of repair and will be given to the customer for approval before the work begins.

A cleaning and polishing service for gold jewelry purchased in the store, including gems and diamonds, will be provided at the studio without a time limit and at no cost.

(* This service does not apply to gold-plated jewelry)


כל התכשיטים מסטודיו רובי סטאר מיוצרים בקפידה ממתכות יקרות, יהלומים ואבני חן. 

האחריות הסטנדרטית לתכשיטי סילבר וציפוי זהב הינה ל 6 חודשים ממועד הרכישה 

אחריות על תכשיטי זהב אמיתי הינה לשנה

אחריות על תכשיטי יוקרה במחיר של 8000 ₪ ומעלה מתארכת לשלוש שנים

אנחנו מציעות שירות תיקונים במחיר סמלי לתכשיטים שנרכשו בחנות ללא הגבלת זמן גם לאחר תום תקופת האחריות, לנזקים ברי תיקון. עלות התיקון תיקבע לפי סוג התיקון ותימסר ללקוח לאישור לפני תחילת העבודה

שירות ניקוי והברקת של תכשיטי זהב שנרכשו בחנות לרבות אבני חן ויהלומים יינתן בסטודיו ללא הגבלת זמן וללא עלות

(* שירות זה לא חל על תכשיטים מצופים זהב)

Warranty Conditions | תנאי אחריות

The warranty applies to manufacturing defects only and is valid under the following conditions:

  • The jewelry is kept in reasonable conditions.
  • The jewelry has not been in contact with acids, bleach, chlorine or cleaning agents.
  • No repairs or other jewelry works were performed on the jewelry other than in Ruby Star studio
  • The warranty is not valid for breakage, tear or damage to the jewelry due to unreasonable use and poor handling
  • The warranty is not valid in the event of an accident or accidental or malicious damage.
  • The warranty is not valid for loss or theft of jewelry or parts thereof.
  • The warranty is not valid in case of natural wear and tear such as: stretching of flexible jewelry,

Ring curvature, etc. For the avoidance of doubt ring warping is not defined as a manufacturing defect and therefore it is not covered by the warranty.

In routine daily use, earring closures of any type may loosen or come loose. It is the customer's responsibility to check from time to time that the jewelry she is wearing is closed and secure

We reserve the right to deny unreasonable repairs, returns and exchanges. Warranty jewelry repairs include replacement or repair; No exchanges or refunds.

We believe that jewelry is meant to be worn at any time. Most of our jewelry requires minimal care - please read the care instructions in order to care for your jewelry in the best way


האחריות חלה על ליקויים בייצור בלבד ותקפה בתנאים הבאים

  • התכשיט נשמר בתנאים סבירים
  • התכשיט לא היה במגע עם חומצות, אקונומיקה, כלור או חומרי ניקוי
  • לא בוצעו בתכשיט תיקונים או עבודות צורפות אחרות שאינן בסטודיו רובי סטאר
  • האחריות אינה תקפה על שבר, קרע או פגיעה בתכשיט בשל שימוש לא סביר וטיפול לקוי
  • האחריות אינה תקפה במקרה של תאונה או השחתה בטעות או בזדון.
  • האחריות אינה תקפה על אובדן או גניבה של תכשיט או חלקים ממנו.
  • האחריות אינה תקפה במקרה של בלאי טבעי כגון: מתיחה של תכשיט בעל גמישות

התעקמות טבעת וכד׳. למען הסר ספק התעקמות טבעות אינה מוגדרת כפגם בייצור ולכן

אינה במסגרת האחריות.

בשימוש יומיומי שגרתי, סגירת עגילים מכל סוג שהוא עשויה להתרופף או להשתחרר. באחריות הלקוחה לבדוק מידי פעם שהתכשיט הנענד סגור ומאובטח

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות תיקונים, החזרות והחלפות בלתי סבירות. תיקוני תכשיטים באחריות כוללים חידוש או תיקון; ללא החלפות והחזרים.

אנחנו מאמינות שתכשיטים נועדו להיענד בכל עת. רוב התכשיטים שלנו מצריכים טיפול מינימלי -בבקשה קראו את הוראות שימוש וטיפול בתכשיטים על מנת לשמור עליהם לאורך זמן


Congratulations! Your order qualifies for free shipping You are 500 NIS away from free shipping.
No more products available for purchase

Your Cart is Empty